Retour- en Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te stellen via:
amycris2026@gmail.com

U kunt hiervoor een verklaring per e-mail sturen waarin u aangeeft de overeenkomst te willen herroepen.

Retourzending

Na melding van herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.

Voorwaarden voor retour:

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• U bent uitsluitend aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

• De directe kosten van het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

• Maatwerkproducten of producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

• Overige wettelijke uitzonderingen zoals bepaald in het Burgerlijk Wetboek.

• Bevoren producten die speciaal voor de klant zijn besteld via een pre-order en niet uit reguliere voorraad leverbaar zijn.

Klachten

Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
amycris2026@gmail.com

Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.